2003年初的一天，衡阳市明佳物业管理有限公司从5家参与竞标的物业管理公司中脱颖而出，与南华附二医院签署了劳务合作合同。据了解，2000年初，市明佳物管公司还是一家清洁用品有限公司，一直以来都从事着外墙清洗、室内卫生打扫等清洁工作；直到2003年，公司经批准才成立为衡阳市明佳物业管理有限公司。在短短的三年时间里，公司决策层的思想怎么会有如此大的转变呢？“物业管理是一个朝阳产业，它与我们以前的保洁其实是息息相关的两个工作，要想把企业做大做强，这是我们必然的发展之道。”公司负责人胡总这样对记者说。
    让我们费解的是，一个前身仅仅只是从事清洁公司的公司，是如何在众多业内“高手”中赢得附二医院的“芳心”的呢？公司负责人胡总自豪地说：“在衡阳，附二是一家大规模的医院，人员流动性非常大，它与普通住宅不同的是—着重点在于环境是否卫生，而我们公司保洁、清洁方面在市内是首屈一指的。经过医院多次走访客户和考察实地，公司凭借着保洁专业这一特色杀出‘重围’，最终获得了医院的‘青睐’。”在采访过程中，记者了解到，其实公司的工作流程和目标非常简单—接管一个项目、打造一个精品、树立一个榜样、占领一片市场，多年来，公司的100多名管理人员和员工就是朝着这个方向一直努力着想。

接管一个项目
     衡阳市明佳物业管理有限公司早在2000年就率先引用了国际最新的专业保洁设备、技术以及管理模式，是我市唯一一家意大利特利洁专业加盟连锁店，同时也是一家具有专业资格证书的物业管理公司。公司自成立以来，把“以诚信为本、开拓创新”作为企业理念，以“高起点、高品位、高质量”为市场定位，致力于中外专业清洁服务行业的新理念、新项目、新技术等方面的探索和研究，竭力形成自己独特的、全新的物业“美容”经营管理体系。
    对此，公司负责人胡总对记者说道：“以美化人类环境为已任，通过一系列清洁保养计划来延长建筑物的寿命，力求物业保值及升值，这是我们公司在接管一个项目时的宗旨”。

打造一个精品
    怎么样的产品才算是一个精品呢？“对于物管行业来说，只有业主满意的物业管理才算得上是‘精品’”，公司负责人胡总说，“当经营一个物业时，我们应该将多种经营物业和配套设施安排进去，取之于民，用之于民，尽量把项目做得人性化，让业主在干净环境中生活的同时，方便于业主。总而言之，人们对你的评价是好的，就说明你的管理到位，这也进一步表明你的物业是精品。”
    去年，该公司所服务的衡阳市附二医院被省建设厅评为“2004年湖南省城市物业管理优秀项目”。当获得此荣誉时，这个管保安、搞卫生的物业管家仅仅只是谦逊地介绍管理经验：“每天来附二医院治疗的病人较多，他们需要的是一个干净、安静的就医环境，根据这个特点，公司要求保洁员在清扫病房时，把病人当自己的亲人一样对待，做到‘说话声音轻、干活动作轻、开窗开门轻’三轻原则。可以说，附二医院只是我们公司的一个起点，以后还得继续用心地去维护。”

树立一个榜样
    明佳物业管理有限公司是在明佳清洁公司的基础上转型发展起来的，它没有任何一种经验可借鉴，没有任何一种惯例可遵循，一切从零起步。物业管理公司刚成立时，公司首先苦练“内功”，加强企业自身素质的提高，凭借自己多年的清洁经验，创出公司自己的管理特色；其次，公司对员工不再只是进行技术上的培训，还经常对他们进行道德品质的教育，强调员工综合素质的提高。
    在附二医院，我们经常看到这一幕：保洁员在打扫卫生时，拾到钱包、背包等现金和物品，可她们从不为了一已私欲，将钱放进自己的口袋，而是将拾到的钱包交给医院和公司，其中拾到金额最多的一次是现金4000元；一回，住在三病区的一位老大娘，只有一个女儿在护理，可由于女儿要上班，没时间陪在她身边，公司保洁员义不容辞地抽时间代替她女儿去照顾她……类似这样的事情常有发生，而保洁员的这种精神也得到了病友和医院的一致赞扬，公司的声誉也因此得到了提高。

占领一片市场
    公司于2000年初开始，就在本行首次导入CIS战略（即企业形象识别系统），目前在在理论识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三大系统构成中已初具水平。“公司将会把以后的第一个项目当作是‘样板工程’来努力建设，共同发掘物业的文化内涵和人文特征，为业主创造良好的生活氛围，全面实施CIS战略，以优质完美的服务，构造彼此相互融合的企业文化环境。”公司负责人胡总向记者介绍。
    据了解，公司的经营范围已扩展到商业楼宅、住宅、酒店、医院等物业保洁、外墙、铝板、玻璃幕墙、家具护理保洁、地板抛光打蜡等服务。如今，明佳物管公司光清洁这一块就拥有卫生管理辖区50多个，服务面积高达12万多平方米，在市场上占了较大的份额。